Kontakt

Witamy na oficjalnej stronie kontaktowej marki mostbet. Zależy nam na tym, aby każdy gracz w Polsce mógł w prosty i przejrzysty sposób skontaktować się z naszym zespołem, zweryfikować dane operatora oraz uzyskać rzetelne informacje o odpowiedzialnej grze. Poniżej zebraliśmy najważniejsze dane organizacyjne, prawne i kontaktowe dotyczące naszego serwisu.

Dane operatora i licencja

Marka mostbet prowadzona jest przez spółkę Bizbon N.V., zarejestrowaną w Curaçao pod adresem Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Unit 11, Willemstad, Curaçao. Działalność prowadzimy na podstawie licencji hazardowej wydanej w jurysdykcji Curaçao o numerze OGL/2024/597/0249, która obejmuje organizację zakładów oraz gier kasynowych online. W obsłudze płatności w wybranych regionach uczestniczy agent płatniczy Venson LTD z siedzibą na Cyprze (nr rejestrowy HE 352364, Stasinou 1, MITSI BUILDING 1, 1st Floor, Nikozja). Podawanie tych danych traktujemy jako element przejrzystości — chcemy, aby użytkownik zawsze wiedział, z kim zawiera umowę i jaki podmiot odpowiada za funkcjonowanie platformy.

Jak się z nami skontaktować

Nasz zespół wsparcia pozostaje do dyspozycji użytkowników i odpowiada na pytania dotyczące konta, płatności, bonusów oraz kwestii technicznych. Najszybszą i najbardziej niezawodną formą kontaktu jest wiadomość e-mail na adres [email protected], a także czat na żywo dostępny bezpośrednio w serwisie po zalogowaniu. Prosimy, aby w zgłoszeniu podawać login konta oraz możliwie dokładny opis sprawy — pozwala to nam szybciej zweryfikować zgłoszenie i udzielić konkretnej pomocy. Oficjalnym źródłem informacji o marce pozostaje strona https://mostbet.com/; zachęcamy do korzystania wyłącznie z niej, aby uniknąć kontaktu z nieautoryzowanymi podmiotami podszywającymi się pod mostbet.

Otoczenie prawne w Polsce

Rynek gier hazardowych w Polsce reguluje ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Organem nadzoru jest Ministerstwo Finansów, a w jego ramach Departament Regulacji Rynku Hazardowego i Podatku od Gier, natomiast zwalczaniem nielegalnej działalności hazardowej zajmuje się Krajowa Administracja Skarbowa (KAS). Zachęcamy polskich użytkowników do świadomego zapoznania się z obowiązującymi przepisami oraz do korzystania z gier wyłącznie zgodnie z prawem miejsca zamieszkania.

Odpowiedzialna gra i pomoc

Traktujemy grę jako formę rozrywki, a nie sposób na zarobek, i wspieramy zasady odpowiedzialnego grania. Jeśli Ty lub ktoś z Twoich bliskich odczuwa negatywne skutki hazardu, w Polsce dostępne jest bezpłatne, profesjonalne wsparcie:

• Telefon zaufania uzależnień behawioralnych: 801 889 880 — prowadzony przez specjalistów Instytutu Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
• Anonimowi Hazardziści — wspólnota realizująca program 12 kroków, kontakt: 881 488 990.

Namawiamy do korzystania z tych źródeł pomocy w każdej sytuacji, gdy gra przestaje być rozrywką. Zespół mostbet dziękuje za zaufanie i pozostaje do dyspozycji naszych użytkowników.